Einleitung & unser Engagement für den Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten ist für uns keine Formalität – er ist ein zentraler Bestandteil dessen, wie wir arbeiten. Bei Merkur Casino behandeln wir Ihre Daten mit größter Sorgfalt und handeln stets im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt klar und verständlich, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Unser Ziel ist vollständige Transparenz – damit Sie sich bei uns sicher und gut aufgehoben fühlen.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben Daten an verschiedenen Punkten Ihrer Nutzung unserer Angebote. Der erste Schritt ist die Registrierung – entweder über die MERKUR Slots App oder direkt vor Ort in einer unserer Filialen. Dabei geben Sie grundlegende persönliche Informationen an, die zur Einrichtung Ihres Kontos notwendig sind.
Im Rahmen unserer gesetzlichen Compliance-Pflichten sind wir verpflichtet, die Identität unserer Nutzer zu verifizieren. Dies dient dem Schutz aller Beteiligten und der Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Konkret kann das folgende Datenkategorien umfassen:
- Persönliche Identifikationsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse und Kontaktdaten
- Kontodaten: Benutzername, Anmeldeinformationen und Kontoeinstellungen
- Verifikationsdokumente: Ausweisdokumente und weitere Nachweise zur Identitätsfeststellung gemäß KYC-Anforderungen (Know Your Customer)
- Gerätebezogene Daten: Technische Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät und Ihre App-Nutzung
Darüber hinaus erheben wir bei der Nutzung unserer Dienste nutzungsbezogene Daten, etwa Ihre Aktivitäten innerhalb der App. Alle Daten werden ausschließlich für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke verwendet – nicht mehr und nicht weniger.
Wofür wir Ihre Daten verwenden
Die von uns erhobenen Daten haben einen klaren Zweck. Wir verwenden sie, um Ihnen ein sicheres, funktionierendes und regelkonformes Nutzungserlebnis zu ermöglichen. Im Einzelnen bedeutet das:
- Kontoverwaltung: Einrichtung, Pflege und Absicherung Ihres Nutzerkontos
- Betrugsprävention: Erkennung und Verhinderung unerlaubter Aktivitäten zum Schutz unserer Nutzer
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Geldwäschebekämpfungsgesetzen (AML), Jugendschutzbestimmungen und weiteren regulatorischen Anforderungen
- Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen und Unterstützung bei Anliegen rund um Ihr Konto
Wir können Ihre Kontaktdaten auch nutzen, um Sie über relevante Angebote oder Neuigkeiten zu informieren. Dieser Schritt erfolgt jedoch nur mit Ihrer Einwilligung. Wenn Sie keine Marketingkommunikation wünschen, können Sie dieser jederzeit widersprechen – ohne dass Ihnen dadurch irgendwelche Nachteile entstehen. Die Abmeldemöglichkeit ist in jeder Nachricht enthalten oder kann über Ihre Kontoeinstellungen angepasst werden.
Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck tatsächlich erforderlich ist. Datensparsamkeit ist für uns kein Schlagwort, sondern gelebte Praxis.
Datenweitergabe & Dritte
Eines möchten wir unmissverständlich klarstellen: Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Der Verkauf persönlicher Nutzerdaten an Dritte kommt für uns nicht in Frage – weder heute noch in Zukunft.
In bestimmten Situationen ist es jedoch notwendig, dass wir ausgewählte Daten mit vertrauenswürdigen Partnern teilen, die für den Betrieb unserer Dienste unerlässlich sind. Das betrifft:
- Technologiepartner und Dienstleister: Unternehmen, die technische Infrastruktur, App-Funktionalitäten oder Spielplattformen bereitstellen
- Regulatorische Behörden: Zuständige Stellen, denen gegenüber wir im Rahmen unserer Lizenzbedingungen zur Datenweitergabe verpflichtet sein können
- Sicherheits- und Compliance-Dienstleister: Partner, die uns bei der Betrugserkennung, Identitätsverifizierung und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften unterstützen
Jede Zusammenarbeit mit Dritten basiert auf verbindlichen Vereinbarungen, die sicherstellen, dass Ihre Daten nur im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie und der geltenden Gesetze verarbeitet werden. Eine Weitergabe erfolgt nie leichtfertig, sondern nur dort, wo sie rechtlich geboten oder für die Erbringung unserer Leistungen zwingend notwendig ist.
Datensicherheit & Speicherdauer
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen. Dazu gehört unter anderem die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) bei der Datenübertragung sowie der Einsatz gesicherter Server-Infrastrukturen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern auf Mitarbeiter beschränkt, die diese Daten für ihre Aufgaben benötigen.
Trotz aller Sorgfalt kann keine Sicherheitslösung absolute Garantien geben. Wir überprüfen und aktualisieren unsere Schutzmaßnahmen regelmäßig, um dem aktuellen Stand der Technik zu entsprechen.
Zur Speicherdauer: Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Insbesondere im Bereich der Geldwäschebekämpfung (AML) bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die wir einhalten müssen. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. Eine darüber hinausgehende Speicherung findet nicht statt.
Ihre Datenschutzrechte & Kontakt
Als Nutzer unserer Dienste stehen Ihnen konkrete Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Diese umfassen:
- Auskunftsrecht: Sie können jederzeit erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
- Berichtigungsrecht: Unrichtige oder veraltete Daten können Sie korrigieren lassen.
- Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen – vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke, insbesondere für Marketingzwecke, widersprechen.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten oder Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Unser Team steht Ihnen für datenschutzbezogene Anliegen zur Verfügung. Da uns zu den genauen Kontaktkanälen und Erreichbarkeiten derzeit keine spezifischen Angaben vorliegen, empfehlen wir Ihnen, unseren Support zu kontaktieren oder Ihre Anfrage direkt über Ihr Konto einzureichen.
Wir nehmen jede Datenschutzanfrage ernst und bemühen uns, innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zu antworten. Verwalten Sie Ihre Kontoeinstellungen, um Ihre Kommunikationspräferenzen jederzeit anzupassen.